Expérience Client

March 31, 2025

Les questions les plus couramment posées par les clients d’hôtel

Heure du check-out, petit déjeuner inclus, animaux autorisés, restaurant sur place… Parce que votre établissement est unique, il est normal que vos clients se posent des questions au moment de réserver leur […]
March 9, 2025

Retour sur Unfold: repenser le secteur

La deuxième session de Unfold a donné lieu à une discussion sur l’Avenir de l’hôtellerie : comment repenser le secteur. Pour accompagner Matt, nous avons invité quatre personnalités brillantes pour parler de […]
March 9, 2025

Application hôtelière : optimisez l’expérience client à l’hôtel

Quand ils réservent une chambre d’hôtel, les clients se montrent de plus en plus exigeants et autonomes. Ils aiment bénéficier d’une expérience authentique à des prix intéressants, recevoir des offres personnalisées et […]
March 9, 2025

Améliorer l’expérience client avec le petit déjeuner de son hôtel

En France, 7 clients sur 10 prennent en compte l’offre du petit déjeuner dans la réservation d’un hôtel (Institut YouGov), et plus de 60 % le prennent systématiquement lors d’un séjour. Pour […]